Eliminar mi cuenta

Solicitud de cuenta y datos personales de Dommi

Si ya no querés usar Dommi, podés iniciar acá la eliminación de tu cuenta. Si todavía podés entrar a la app, también encontrarás esta opción en Perfil → Eliminar mi cuenta.

Qué ocurre después

1. Verificamos la identidad y el edificio asociado.
2. Revisamos qué datos pueden eliminarse y cuáles deben conservarse o anonimizarse.
3. Eliminamos la cuenta y te enviamos la confirmación, dentro de los 30 días.

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso, con tu correo y contraseña. Dejás de poder entrar a Dommi.
• Tu ficha personal: nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
• La dirección de tu teléfono para las notificaciones, con lo que dejás de recibirlas.
• Tu vínculo con el edificio y con tu unidad.
• Tus historias y tu conversación con la administración, con sus fotos.
• Los familiares y mascotas que cargaste, y tus votos en las encuestas.

Qué puede conservarse y por cuánto tiempo

Parte de la información pertenece a la administración del edificio o debe guardarse por obligaciones legales y de seguridad. Esos registros se conservan como historial del edificio, por los plazos de abajo.

• Expensas, pagos, comprobantes, reservas y reportes: mientras el edificio use Dommi, porque son su historial administrativo.
• Datos de propietarios y unidades, si el edificio da de baja el servicio: hasta cuatro meses.
• Registros de ingreso y salida de visitas: se conservan como parte del libro de portería del inmueble, porque son la constancia de quién entró al edificio.
• Información contractual y tributaria: el plazo que exijan las obligaciones legales aplicables.
• Información técnica y de errores: los periodos configurados por nuestros proveedores tecnológicos.
• Copias de respaldo, si existen: pueden tardar un periodo adicional razonable en sobrescribirse. Mientras tanto quedan protegidas y no se usan para operaciones ordinarias.

El detalle completo está en la Política de privacidad, secciones 16 y 17.

Si necesitás ayuda, escribí a [email protected].